抖音运营团队怎么挣钱：抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌

抖音运营团队怎么挣钱：抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌

抖音电子商务在最近的生态大会上提出了“全球利益电子商务”的概念。通过优质的内容生态连接消费者，激发消费兴趣，实现“货找人”。同时，通过丰富完整的泛商城场景，采用更精准全面的主动搜索模式，实现“人找货”。

在“全球利益电商”模式下，新的消费周期开始稳定运行。

在这样的模式下，抖音电商如何打造差异化的平台品牌？平台的品牌形象应该如何定义？

这是一个看似矛盾但至关重要的问题。

矛盾在于：作为一个电商平台，当人们提到你的时候，更容易想到产品和商家，不容易想到品牌；而你需要用独特而有说服力的品牌形象与消费者进行交流。进而与他们建立密切的关系，形成自己的“记忆点”，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

消费者对抖音电子商务和消费者行为的看法正在悄然发生变化。从品牌的角度，我们应该如何理解这个电商平台的品牌语言？在其品牌语言和品牌形象的背后，是什么构建了不同于以往现有认知的消费场景？

1、抖音电商是一个“懂你”的平台

带着这些问题，我与抖音电商营销团队进行了深入交谈。

我问了一些我觉得很难回答的问题，因为正如开篇所述，建立差异化的平台品牌本质上是困难的。但是，抖音电子商务营销团队有自己的解决方案。

他们提到了一个关键词，“了解你”。

​​​

抖音电商营销团队的人提到，在一次用户采访中，对象是一位有在抖音上学习育儿知识的年轻妈妈。有一天，一位博主谈到如何使用榨汁机制作婴儿食品，既能满足宝宝的需求，又能满足全家人的需求。“我觉得 抖音 很了解我，”她说。后来，“懂”这个词在很多用户访谈中反复出现。

那么抖音运营团队怎么挣钱，抖音电商企业应该用什么样的品牌形象来面对更多的消费者呢？答案不在于平台是如何“设计”的，而在于如何从用户的声音中“诱导”。

2、以人为本是品牌营销的精髓

随着“理解”的差异化价值点，抖音电商的品牌形象逐渐显现。

在我看来，“理解”其实包括以下几个层面的认知：

首先，在内容层面，抖音电商独有的内容和信息流可以更垂直地触达消费者，从而更准确地把握消费者的真实需求。

其次，在消费者体验层面，抖音电商丰富多样的内容生态，结合完整的泛商城场景，可以赋予消费者情感价值，让大家看的开心，买的舒心，有趣的浏览，和有益的感觉。

第三，内容叠加体验不再是对消费者可能喜欢什么的模糊“猜测”，而是更进一步，真正“理解”、“理解”、“理解”消费者需要什么。

核心原因在于抖音电商从消费者的角度来看消费：

在过去很长一段时间里，消费者习惯于浏览和购买什么，平台会向自己推荐类似的产品，即“猜你喜欢”的模式。

抖音电子商务不仅是“猜你喜欢”抖音运营团队怎么挣钱：抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌，更是“知道你喜欢什么”。这是从“基于现有需求的后推导”到“基于用户兴趣倾向的事前引导”的品牌战略转变。如果说“猜你喜欢”是先消费行为，后推好东西，那么“知道你喜欢什么”就是先“兴趣”，先“内容”抖音运营团队怎么挣钱：抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌，后消费的品牌理念。

顺序颠倒意味着消费者继续理解购物中的“惊喜”。这是经典的消费者视角。

现在，抖音电商基于用户自身兴趣，基于电商的特点，给用户带来了“惊喜”，这标志着抖音电商进入了品牌化的下一个阶段，这是基于满足用户的追求。对美好生活的需求进一步深化。

我发现了“理解”和“惊喜”这两个特点。前者是平台的心，后者是用户的体验。如何通过一个鲜明的品牌将这两个特征联系起来？

营销团队回忆，内部同学多次讨论，为新的品牌形象提出了很多选择，如“所谓惊喜就是懂你”、“懂你，不只是惊喜”、“因为我懂” ，所以它很漂亮”等等。

但是在用户验证阶段，发现比较难理解，对大部分用户没有感同身受。

仅仅打动自己是不够的，重要的是打动消费者。

于是，我去消费者那里听听他们的想法，最后总结出一个让大多数消费者觉得“对了，就是这样”的品牌语言：

“遇见懂你的人。”

消费者的需求是多样的，也会随着生活环境的变化和个人在不同阶段的“身份”的变化而变化，比如离家读书、毕业工作、婚礼布置、育儿......电商环境 其中，抖音电商优质短视频和直播内容，结合商场、搜索、橱窗等渠道，可以帮助用户找到和购买自己需要的好东西满足多样化的需求。在抖音电商中抖音运营团队怎么挣钱，消费者可以通过短视频、直播、商城、搜索、店铺等方式“遇见懂你的好东西”。

消费者的视角看似神秘，但实际上正如电商营销团队抖音所说，“以人为本是品牌营销的关键”。

3、在抖音电子商务中，您的喜好得到尊重和满足

在很多情况下，低价不再是用户购买决定的关键。用户关心的是正版产品、及时的反馈服务、规范的平台管理。他们不仅向往高性价比、高品质的正宗产品，更向往真正符合他们兴趣爱好、满足他们深层需求的好东西。

《遇见懂你的好东西》告诉用户：在抖音电商中，你的喜好得到充分尊重和满足。

抖音电商市场团队更明确地表达了“遇见懂你的好东西”，“遇见是一种体验，懂你是一种能力，好东西是归宿”。

“遇见”是抖音电子商务带给用户的惊喜感。“懂你”是抖音电商洞察用户兴趣，用好东西满足用户的能力。如果你不理解我，那么相遇就不是惊喜，而是骚动。“好事”是抖音电商对用户的承诺和决心。

比如抖音电商的短视频场景，有个特殊的功能叫做“视频流页”：很多用户都会有这种体验，他们被短视频种草了，但是在短视频里面只有一个项目购物车，“视频”流入功能，在短视频下提供更多同类产品，供用户充分对比和选择；

再比如电商直播间的“商品套装搭配”功能。用户在观看主播的好单品推荐时，往往喜欢模型的整体搭配。但以前需要单独下单，现在有了“买一套”功能，一键下单。这也是“认识你”的体现；

另外，最近很多用户会在抖音首页看到一张名为“商城”的卡片。无论是流行的主流刚需还是小众兴趣，都可以在这里买到。抖音电商会通过集中的抖音商城和商城内的主题聚合页面，为用户提供懂你的推荐。

还有“看后搜索”功能，用户无需主动进入即可在抖音搜索栏搜索，视频底部“相关搜索”，评论区“大家都在搜索”搜索。到相关的商品词。这是抖音对用户“意蕴”的挖掘，让用户在说“想要”之前，快速种草。

具体来说，抖音电商四大业务场景：短视频、直播、商城、搜索，共同支撑着这一全新的品牌形象和心理认知。

让我们想想“遇见懂你的好东西”这句​​话。看似熟悉，其实是因为这句话是“全球兴趣电商”改造后的用户语言。

“兴趣”是用户与好东西之间的桥梁，是抖音电商“认识你”的基础，“全球”给了“见面”更多的渠道和可能性。

本文为@倪舒对黑暗时光的原创思考，运营喵专栏作者。