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抖音运营团队怎么挣钱:抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌

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抖音运营团队怎么挣钱:抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌

发布时间:2022-10-03 发布者:红玫瑰 阅读量:9次

抖音运营团队怎么挣钱:抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌

抖音电子商务在最近的生态大会上提出了“全球利益电子商务”的概念。通过优质的内容生态连接消费者,激发消费兴趣,实现“货找人”。同时,通过丰富完整的泛商城场景,采用更精准全面的主动搜索模式,实现“人找货”。

在“全球利益电商”模式下,新的消费周期开始稳定运行。

在这样的模式下,抖音电商如何打造差异化的平台品牌?平台的品牌形象应该如何定义?

这是一个看似矛盾但至关重要的问题。

矛盾在于:作为一个电商平台,当人们提到你的时候,更容易想到产品和商家,不容易想到品牌;而你需要用独特而有说服力的品牌形象与消费者进行交流。进而与他们建立密切的关系,形成自己的“记忆点”,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

消费者对抖音电子商务和消费者行为的看法正在悄然发生变化。从品牌的角度,我们应该如何理解这个电商平台的品牌语言?在其品牌语言和品牌形象的背后,是什么构建了不同于以往现有认知的消费场景?

1、抖音电商是一个“懂你”的平台

带着这些问题,我与抖音电商营销团队进行了深入交谈。

我问了一些我觉得很难回答的问题,因为正如开篇所述,建立差异化的平台品牌本质上是困难的。但是,抖音电子商务营销团队有自己的解决方案。

他们提到了一个关键词,“了解你”。

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抖音电商营销团队的人提到,在一次用户采访中,对象是一位有在抖音上学习育儿知识的年轻妈妈。有一天,一位博主谈到如何使用榨汁机制作婴儿食品,既能满足宝宝的需求,又能满足全家人的需求。“我觉得 抖音 很了解我,”她说。后来,“懂”这个词在很多用户访谈中反复出现。

那么抖音运营团队怎么挣钱,抖音电商企业应该用什么样的品牌形象来面对更多的消费者呢?答案不在于平台是如何“设计”的,而在于如何从用户的声音中“诱导”。

2、以人为本是品牌营销的精髓

随着“理解”的差异化价值点,抖音电商的品牌形象逐渐显现。

在我看来,“理解”其实包括以下几个层面的认知:

首先,在内容层面,抖音电商独有的内容和信息流可以更垂直地触达消费者,从而更准确地把握消费者的真实需求。

其次,在消费者体验层面,抖音电商丰富多样的内容生态,结合完整的泛商城场景,可以赋予消费者情感价值,让大家看的开心,买的舒心,有趣的浏览,和有益的感觉。

第三,内容叠加体验不再是对消费者可能喜欢什么的模糊“猜测”,而是更进一步,真正“理解”、“理解”、“理解”消费者需要什么。

核心原因在于抖音电商从消费者的角度来看消费:

在过去很长一段时间里,消费者习惯于浏览和购买什么,平台会向自己推荐类似的产品,即“猜你喜欢”的模式。

抖音电子商务不仅是“猜你喜欢”抖音运营团队怎么挣钱:抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌,更是“知道你喜欢什么”。这是从“基于现有需求的后推导”到“基于用户兴趣倾向的事前引导”的品牌战略转变。如果说“猜你喜欢”是先消费行为,后推好东西,那么“知道你喜欢什么”就是先“兴趣”,先“内容”抖音运营团队怎么挣钱:抖音电商是一个“懂你”的平台型品牌,后消费的品牌理念。

顺序颠倒意味着消费者继续理解购物中的“惊喜”。这是经典的消费者视角。

现在,抖音电商基于用户自身兴趣,基于电商的特点,给用户带来了“惊喜”,这标志着抖音电商进入了品牌化的下一个阶段,这是基于满足用户的追求。对美好生活的需求进一步深化。

我发现了“理解”和“惊喜”这两个特点。前者是平台的心,后者是用户的体验。如何通过一个鲜明的品牌将这两个特征联系起来?

营销团队回忆,内部同学多次讨论,为新的品牌形象提出了很多选择,如“所谓惊喜就是懂你”、“懂你,不只是惊喜”、“因为我懂” ,所以它很漂亮”等等。

但是在用户验证阶段,发现比较难理解,对大部分用户没有感同身受。

仅仅打动自己是不够的,重要的是打动消费者。

于是,我去消费者那里听听他们的想法,最后总结出一个让大多数消费者觉得“对了,就是这样”的品牌语言:

“遇见懂你的人。”

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消费者的需求是多样的,也会随着生活环境的变化和个人在不同阶段的“身份”的变化而变化,比如离家读书、毕业工作、婚礼布置、育儿......电商环境 其中,抖音电商优质短视频和直播内容,结合商场、搜索、橱窗等渠道,可以帮助用户找到和购买自己需要的好东西满足多样化的需求。在抖音电商中抖音运营团队怎么挣钱,消费者可以通过短视频、直播、商城、搜索、店铺等方式“遇见懂你的好东西”。

消费者的视角看似神秘,但实际上正如电商营销团队抖音所说,“以人为本是品牌营销的关键”。

3、在抖音电子商务中,您的喜好得到尊重和满足

在很多情况下,低价不再是用户购买决定的关键。用户关心的是正版产品、及时的反馈服务、规范的平台管理。他们不仅向往高性价比、高品质的正宗产品,更向往真正符合他们兴趣爱好、满足他们深层需求的好东西。

《遇见懂你的好东西》告诉用户:在抖音电商中,你的喜好得到充分尊重和满足。

抖音电商市场团队更明确地表达了“遇见懂你的好东西”,“遇见是一种体验,懂你是一种能力,好东西是归宿”。

“遇见”是抖音电子商务带给用户的惊喜感。“懂你”是抖音电商洞察用户兴趣,用好东西满足用户的能力。如果你不理解我,那么相遇就不是惊喜,而是骚动。“好事”是抖音电商对用户的承诺和决心。

比如抖音电商的短视频场景,有个特殊的功能叫做“视频流页”:很多用户都会有这种体验,他们被短视频种草了,但是在短视频里面只有一个项目购物车,“视频”流入功能,在短视频下提供更多同类产品,供用户充分对比和选择;

再比如电商直播间的“商品套装搭配”功能。用户在观看主播的好单品推荐时,往往喜欢模型的整体搭配。但以前需要单独下单,现在有了“买一套”功能,一键下单。这也是“认识你”的体现;

另外,最近很多用户会在抖音首页看到一张名为“商城”的卡片。无论是流行的主流刚需还是小众兴趣,都可以在这里买到。抖音电商会通过集中的抖音商城和商城内的主题聚合页面,为用户提供懂你的推荐。

还有“看后搜索”功能,用户无需主动进入即可在抖音搜索栏搜索,视频底部“相关搜索”,评论区“大家都在搜索”搜索。到相关的商品词。这是抖音对用户“意蕴”的挖掘,让用户在说“想要”之前,快速种草。

具体来说,抖音电商四大业务场景:短视频、直播、商城、搜索,共同支撑着这一全新的品牌形象和心理认知。

让我们想想“遇见懂你的好东西”这句​​话。看似熟悉,其实是因为这句话是“全球兴趣电商”改造后的用户语言。

“兴趣”是用户与好东西之间的桥梁,是抖音电商“认识你”的基础,“全球”给了“见面”更多的渠道和可能性。

本文为@倪舒对黑暗时光的原创思考,运营喵专栏作者。

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