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抖音店铺怎么运营维护:做抖音抖音电商的最新规则变化,你都知道吗?

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抖音店铺怎么运营维护:做抖音抖音电商的最新规则变化,你都知道吗?

发布时间:2022-09-29 发布者:红玫瑰 阅读量:3次

抖音店铺怎么运营维护:做抖音抖音电商的最新规则变化,你都知道吗?

我们做抖音小店,不仅需要掌握一定的店铺运营技巧,还要能够第一时间掌握平台的最新规则和玩法。

本期关于抖音电商的最新规则变化总结如下:

NO1:抖音修改“安全购买”服务规范

为保障消费者权益,规范商户经营行为,抖音平台对《安全购买》服务规范进行了修订。该规则已于 2022 年 8 月 4 日征求意见,并将于 2022 年 8 月 25 日生效。

本规范修订有两个主要变化:

1、增加了安全购物的考核标准:店铺经营指标和Bikai权益的考核标准;

2、优化部分后台激活页面和权限激活页面的图例。

其中,安信代购的定义删除了小件运费险、上门取货等规范;权利激活的基本要求还删除了损坏退货、上门取货等基本权利。同时,增加了化妆品、个护、母婴用品“过敏赔偿”服务规范,生鲜食品、酒类等商品“破损包退”服务规范;花卉/绿色盆栽或创意迷你植物的“无忧”服务规范和“绿色植物人寿保险套餐补偿”保险。

此外抖音店铺怎么运营维护,在门店运营的评价标准中,还增加了门店CCR、超时交货率、产品质量首次退货率等评价标准。

更具体的修改条款可以登录抖音电商官方学习中心查看。

NO2:抖音店铺公众号可以改号抖音!

近期可能有不少商家收到了抖音的官方通知:公众号可以改号为抖音!商家可以直接进入抖音店铺后台,点击店铺管理账号管理。

进入后,如果收到公众号升级详情的通知,可以换号绑定。

如需更改账号开窗或带货,可点击“更改并绑定其他账号”抖音店铺怎么运营维护,然后替换绑定的抖音号码并扫码即可。扫码后点击我同意,点击确认更改绑定即可更改成功。

需要提醒的是,此操作必须在8月31日前完成,未能及时完成会影响产品发布等功能。

抖音店铺怎么运营维护

可能有些新手商户对绑定公众号的含义不是很清楚,这里跟大家普及一下:打开抖音商店绑定公众号后,一方面可以存600免费认证蓝V,绑定成功后,抖音账号首页也会显示店铺入口。

另一方面,抖音店铺绑定公众号后,也可以零粉丝开橱窗,直接带货。消费者也可以通过你的抖音号码直接进入店铺,或者直接搜索抖音搜索店铺。

新知达人, 抖音修订“安心购”服务规范,小店官方账号可以换绑抖音号了!

NO3:飞鸽机器人新增智能接听设置

为了帮助商家提升接待效果、满意度和转化率,为商家带来新的业务增长路径,飞鸽机器人近期新增了智能响应设置。

所谓“智能回复”,就是利用机器人产品的智能问答预测能力和答案挖掘能力,在接待客户的过程中回复更完整、质量更高的词语,从而提高客户的回复效果。机器人。

功能即开即用,无需冗余配置,适合【店内人手不足,没有足够精力每天维护机器人的商家】。

智能响应由自学习响应和智能补充响应两部分组成;自学针对客户高频的简单问题。系统会自动学习买家的常见问题和优秀的客服技巧,并自动回复相应的问题。让机器人回复更拟人、更准确,从而提高客户满意度;

答案优先级:紧急关键词>场景解决方案>单句答案自动学习>知识点默认词

新知达人, 抖音修订“安心购”服务规范,小店官方账号可以换绑抖音号了!

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智能补充回复主要用于在机器人回复客户查询的同时,补充文字的发送,使回复内容更加完整和具体,从而提高接待效果、满意度和转化率。

此外,智能还应具备产品评价补充、营销卖点补充、安抚话语补充、智能图片问答等功能。

NO4:抖音支持商家在选择广场查看产品流水数据

为给商家提供业务指导,抖音平台目前支持商家在选品广场查看商品流量数据抖音店铺怎么运营维护:做抖音抖音电商的最新规则变化,你都知道吗?,以反馈商家选品广场运营的效果。

本功能入口:【精选联盟商版】-【数据顾问】-【精选方数据】

商家可以在这里查看与竞品店铺或商品的流量对比数据,包括店铺对比和商品对比。

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此外,商家还可以查看商品曝光次数、商品点击次数、引导窗口添加次数、引导发帖次数、引导下单数量、引导交易金额,并可以选择两个数据指标查看自己的变化的趋势。

新知达人, 抖音修订“安心购”服务规范,小店官方账号可以换绑抖音号了!

另外,该功能应该支持商家查看同行店铺的选择方曝光列表、搜索曝光列表、推荐曝光列表和渠道曝光列表,并且可以直接将店铺添加到对比中查看更详细的对比数据,以及查看曝光渠道和渠道。产品曝光数据。

NO5:抖音专门控制通过遮挡图片来避开标题的行为

日前,抖音电商公司发布了关于“形象遮挡和标题规避”的专项治理公告。公告称,平台调查发现两类不良现象:部分商家通过马赛克、涂抹、模糊等方式“屏蔽”商品的重要信息,被屏蔽/替换的商品信息包括但不限于商品名称、品牌和标签信息;在标题中使用拼音或符号代替产品名称。

此类行为使消费者无法获得完整的产品信息,不利于平台订单和业务运营。

平台建议商家立即开展相关自查整改工作,平台即日起进行重点治理:对于上述违规发布商品,平台将按照《商家 - 垃圾邮件信息规则”。

需要强调的是抖音店铺怎么运营维护:做抖音抖音电商的最新规则变化,你都知道吗?,部分商家通过屏蔽信息或逃避封号等方式在平台销售违禁商品,严重扰乱平台秩序。平台在此提醒商家,一经发现,平台将按照“情节特别严重”的标准进行处理。

最后,为了帮助更多想了解抖音小店的商家,做好抖音小店。

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