抖音代运营人员框架：TikTok推出“感兴趣的电子商务”概念提升消费者生活质量

抖音代运营人员框架：TikTok推出“感兴趣的电子商务”概念提升消费者生活质量

记者 | 柯

4月8日，抖音正式推出“兴趣电商”概念，指基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

抖音电商总裁康泽宇表示，抖音对电商感兴趣有三大优势：一是短视频和直播的火爆让产品展示更加生动直观，降低了决策消费者门槛；其次，随着推荐技术的发展成熟，基于内容兴趣的个性化推荐已经成为市场标准。第三，平台涌现出一大批优秀的短视频和直播创作者，让更多优质产品以更好的内容形式展现抖音代运营人员框架，商家有更多机会通过创作者触达粉丝。

康泽宇表示，根据第三方数据，到2023年，“兴趣电商”市场将很快达到9.5万亿元，但GMV目前并不是抖音电商的第一指标，而且有质量GMV是核心指标。

同时，康泽宇介绍了抖音电商明年将推出的三大扶持计划。

即帮助1000家商户实现年销售额过亿元，其中100个新锐品牌年销售额过亿元；帮助10万人实现年销售额10万元，其中10000人年销售额超过1000万元；帮助100家精品店年销售额过亿元。

康宇接受界面新闻等媒体采访。以下是经过编辑的采访记录：

Q：自去年10月以来，抖音电商公司一直不允许第三方产品链接进入抖音直播间。这种方式带来了哪些比较突出的运营效果？

康泽宇：

商品跳出外链后，平台很难把控，包括商家提供的服务和售后服务。早期用户的很多客户投诉都来自重定向链接，这让平台很头疼。禁止外链后，商家的产品只能放在豆店。因此，平台可以根据商家的资质、上架商品对应的资质、商品本身等进行相应的审核，从而更容易识别非法商家或黑灰商家。

此外，在用户体验方面，用户看到点击Tik Tok形成购买，所有动作都在Tik Tok电商中完成。整个购买体验比较流畅，所以体验比较好。同时，切断外链后，对整个业务影响不大。

问：今年“315”期间，出台了《网络交易监管管理办法》。抖音电商企业如何在这样的监管环境下实现更好的合规运营？

康泽宇：作为一种新的电商形态，监管部门关注直播也是情理之中。平台在治理方面做了大量工作，包括入驻商户资质审核、上架商品审核等。同时，配合第三方机构对商品进行抽查，并利用技术手段侵犯知识产权，打击黑灰色产品。

更特别的是对内容的审查。过去，电商平台只需要审核产品和商家。现在，通过短视频和直播带货，需要对内容进行严格的审核。这是和以前最大的不同。目前，平台在内容管理上投入了大量精力，并成立了视频理解团队。同时，抖音的人工智能。

实验室和算法团队继续使用技术手段识别非法内容。

平台还发布了相应的带货指引和规范，为老百姓提供学前教育。

Q：抖音为什么现在会提出“兴趣电商”的概念？与传统电商的推荐机制相比，“兴趣电商”有什么区别？

康泽宇：至于你感兴趣的电商企业，首先要看趋势。趋势是升级和改变用户的消费结构，线上和线下的消费行为也在发生变化。以前，我们需要购买我们需要的东西。现在，买你感兴趣的东西。同时，在短视频和直播大行其道后，它们的呈现形式更好，用户更容易做出购买决策。

目前硬件设备和推荐技术都比较成熟，推送会更加精准。这就是Tik Tok作为电子商务业务进入市场的原因。“对电子商务感兴趣”是整个电子商务行业的一部分，是对电子商务行业的补充。

Q：金融和仓储物流是不是还没有，还是以后没有了？

康泽宇：首先我们也会为merc提供一些供应链金融服务

康泽宇：首先，2020年网络零售增速在21%左右。我认为大部分增长应该来自感兴趣的电子商务。我相信在未来，中国可能是全球第一个线上零售份额超过线下零售份额的国家，可能在未来5年或10年内。

Tik Tok 在这方面有很大的机会，参与其中将是一个非常重要的部分。

问：你提到有数据说抖音代运营人员框架：TikTok推出“感兴趣的电子商务”概念提升消费者生活质量，到2023年，“兴趣电商”市场将很快达到5万亿的规模，抖音能占多少？未来？

康泽宇：电商有很大的兴趣空间抖音代运营人员框架，不排除尝试各种形式。不过，关于独立APP目前还没有最终定论。

Q：字节跳动会不会考虑做一个独立的电商APP抖音代运营人员框架：TikTok推出“感兴趣的电子商务”概念提升消费者生活质量，以后就不能完全在抖音上做电商业务了？

康泽宇：核心是技术。目前，抖音电商已经为商家和人才提供了相应的工具。

商户方面，除了品牌公众号背后的粉丝，还会推荐给类似的购买过的用户。因此，在工具方面，抖音电商会做几件事情。一是人才广场。未来，它将为商家提供适合其产品的人才，将买家和产品联系在一起。达人这边，未来达人也会向达人推荐适合自己销售的品类。

当然，这取决于他的粉丝的肖像。

Q：兴趣电商匹配人和货的分配原则是什么？用户观看的内容并不一定意味着有购买的需求。

Q：目前很多电商平台都采取了低价策略。抖音 电子商务会成为追随者还是改变者？

康泽宇：抖音电商企业不打算参与极低价格的价格战。

Q：兴趣电商模式下，随着用户看到更多的广告，您是否担心影响用户体验？

康泽宇：抖音一直在做一个实验，观察电商对用户的影响，而不是在抖音做电商。结果很明显：做电商对抖音用户的留存时间是积极的。

抖音电商不等于广告，当然会相关，但不是等号。

Q：您如何看待二流电商涌入带来的低价竞争？

康泽宇：抖音电商企业希望通过平台治理和商家合作来解决这个问题。去年推出了达人信誉评分和商家信誉评分。这些分数基于用户反馈、产品质量以及商家的表现和服务。更多的流量和运营服务可以支持更好的分数。此外，抖音电商还开辟了多个基地，将基地置于产业带源头，确保产品质量。

Q：平台对抖音店铺产品质量控制的参与度是多少？

康泽宇：对于商家来说，进入需要资质审核，产品本身有IC、3C等认证；对于部分产品，将根据特定场景进行相应的抽检，包括第三方机构检测和内部平台检测；对于专家，会有相应的评分系统。

同时，会通过技术预处理进行一些拦截和识别。已经有一个庞大的审计团队，按照相应的标准和规则进行了多轮审计。