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抖音蓝V企业号再推新功能拉近品牌与用户距离

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抖音蓝V企业号再推新功能拉近品牌与用户距离

发布时间:2022-09-06 发布者:红玫瑰 阅读量:49次

抖音蓝V企业号再推新功能拉近品牌与用户距离

自6月18日抖音企业蓝V上线以来,平台不断完善企业账号功能,升级蓝V权益抖音蓝V企业号再推新功能拉近品牌与用户距离,为企业营销提供更多赋能。凭借其强大的营销实力和营销价值,吸引了一大批企业用户入驻。今天,抖音蓝V企业号上线了新功能——用户管理功能。企业账号可以精细管理用户信息,精准管理用户评论,与用户建立密切关系,挖掘用户在平台内的转化价值。 ,进一步拉近品牌与用户的距离。

功能一:用户信息精细化管理

1.方便获取用户信息

抖音蓝V企业号支持PC端回复私信,方便标注客户基本信息:意愿、联系方式、位置等,还支持用户在当前聊天中添加深度标签页。同时,系统会自动同步一些抖音的性别、生日、年龄、星座等信息,让企业账号获取精准的用户画像,掌握用户的实时动态。

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轻松访问用户信息

需要注意的是,抖音平台不会盗取用户信息,而抖音蓝V企业号获取的同步信息是粉丝和用户的公开展示信息,以及所有信息只能跟公司的企业号自己查,信息安全有保障。

2.意图分组注解

对于已经交流和标记的用户,用户管理功能可以帮助企业账号批量分组抖音蓝V企业号再推新功能拉近品牌与用户距离,对不同意愿程度的用户进行分类,分类管理,高效转化。

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为意图分组注解

3.设置自定义标签

抖音企业账号可以根据运营需要自动出售抖音号,通过用户管理功能为用户自定义标签。同一用户可设置5个自定义标签,每个标签可短时间标注5个字符,提高针对不同需求用户的精细化操作效果,提高用户管理效率。

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设置自定义标签

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4.一键查看历史会话

用户管理功能支持对每个用户最近的会话进行二次查询,方便了解用户信息、更换标签和再次跟进,建立完整的用户体系,增强交流的长尾效应。

查看历史会话

功能2:用户评论的精准管理

抖音企业账号除了获取用户信息和标记用户组外,还提供PC端视频评论管理功能。 , 舆情管理更高效便捷。

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用户评论精准管理

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建立密切的用户关系

功能3:与用户建立密切联系

企业账号操作者可通过PC端直接回复抖音私信,减少操作工作量;企业账号用户还可以通过自助查询获得实时反馈,避免因响应不及时而导致用户流失。此外,企业账号还可以设置私信快捷回复、私信自定义菜单栏和关键词快捷回复,可以增加企业与用户交流的维度和粘性,帮助企业账号建立账号档案,有效促进营销转化。

1.快速回复私信

进入消息管理页面,可以预设常用的回复内容,可以在对话界面中选择,直接发送给用户。设置常见问题和回复,快速回复内容将直接显示在用户私信右侧,减少操作工作量。

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快速回复私信

2.私信自动回复&关键词自动回复

私信自动回复是用户首次向企业账号发送私信时企业账号回复的内容。设置巧妙的自动回复,可以让企业账号在第一时间打动目标潜在用户,让非工作时间的用户第一次对话也有很好的体验。

关键词自动回复是根据用户发送的内容匹配关键词,对应的关键词可以触发相应的回复,快速批量解决用户群中的常见问题,传达新品发布信息或假期愿望等。

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自动回复私信

3.DM 自定义菜单

企业帐号也可以设置自定义菜单。自定义菜单最多支持两个级别。菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动响应,方便快捷,保持用户粘性。

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个人消息自定义菜单

功能四:高效获取用户价值

抖音企业账号还可以通过用户管理功能批量积累目标用户线索自动出售抖音号,在后续营销活动中二次激活用户。目前,企业号已经与飞鱼CRM系统对接,企业号可以通过飞鱼CRM导出和分发线索。保障蓝V长远发展,实现营销闭环。

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高效获取用户价值

充分发挥每一项功能,最大化抖音Blue V 的营销价值是我们的目标。开通用户管理功能,有效管理用户信息和评论,与用户建立密切联系,细化和分层用户,与更多品牌合作,实现精细化高效运营,挖掘潜在目标用户价值,推广抖音 Blue V 企业客户优化营销转化。

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